Procedimento de garantia exclusivo para inversores adquiridos na Techlux Distribuidora

Ao abrir chamado de garantia, encaminhar a nota fiscal dos equipamentos.

Garantia de 10 anos

Caso o inversor apresente defeito durante o período de garantia, o cliente deverá preencher a ficha de análise que será fornecida pela Techlux Distribuidora no setor de suporte técnico (Tel/Whatsapp: (43) 3356-0505) para iniciar o processo de garantia. Apenas após serem fornecidas todas as informações referentes ao equipamento e realizados todos os testes requisitados pela Techlux Distribuidora, o processo será iniciado. Caso concordemos em realizar o reparo ou troca, o inversor ou peça sobressalente defeituosa deverá ser embalada e enviada à Techlux Distribuidora. Após ter sido encaminhado o comprovante de postagem, enviamos a peça sobressalente ou um inversor substituto equivalente, de acordo com o modelo e tempo decorrido da nota fiscal, caso em que o período restante da garantia será transferido para o inversor substituto. O reparo ou troca de um produto ou peça defeituosa não estenderá o período de garantia original.

ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE E EXCLUSÕES DA GARANTIA

Qualquer defeito causado pelas circunstâncias abaixo estará fora da cobertura da garantia:

1) Tentativas não autorizadas de realizar reparos ou modificar o Produto ou trocar componentes;

2) Remoção ou alteração, de qualquer tipo, do número de série ou de marcas de identificação;

3) Inobservância dos manuais do usuário, dos guias de instalação e dos requisitos de manutenção;

4) Instalação ou testagem inadequada, descarga excessiva das baterias, período de armazenagem externo das baterias, temperatura de armazenagem inadequada ou umidade das baterias, manutenção inadequada ou causas alheias à unidade, incluindo, entre outras, condições ambientais gerais, como ferrugem, corrosão, mofo ou poeira, danos causados por animais, insetos ou água;

5) Conexão ou tensão elétrica incorreta ou inadequada;

6) Operação em condições impróprias no local, dentre elas: ventilação insuficiente, ambiente corrosivo, temperaturas mantidas além da faixa operacional especificada do inversor, exposição a surtos de potência ou surtos elétricos, aterramento inadequado, ou quaisquer outras influências externas;

7) Armazenagem inadequada do produto e danos durante a armazenagem pelo usuário final;

8) Danos durante o transporte e danos à pintura durante o transporte. Isto deverá ser declarado à empresa seguradora quando provas suficientes forem identificadas durante a descarga na entrega.

9) Casos de força maior, incluindo, entre outros, descargas elétricas atmosféricas, sobretensão, tempestade, incêndio, desastres naturais e furto.

10) Danos meramente estéticos, sem impacto no funcionamento do inversor.

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